Sua compra não saiu como esperado? Estamos aqui para ajudar.
Para solicitar troca ou devolução, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para entrar em contato conosco. Basta enviar um e-mail para [email protected], com o assunto “Troca/Devolução”, informando no corpo do e-mail o número do pedido e a descrição/justificativa da solicitação.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado de embalagem original, etiquetas, tags e brindes. Produtos com etiquetas violadas, sinais de uso, avarias, manchas, odores ou qualquer alteração não poderão ser trocados e serão devolvidos ao remetente.
Após o recebimento da peça, a Madre Tera terá o prazo de até 5 dias úteis para análise do produto e, estando tudo de acordo com as condições acima, será realizada a troca do item ou a devolução do valor pago.
Nos casos de reembolso:
Compras realizadas via PIX: restituição em até 1 dia útil após a aprovação.
Compras realizadas por cartão de crédito: o estorno poderá constar em até 2 faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail, [email protected]. Será um prazer ajudar!
Abraços,
Equipe Madre Tera
